一、新兴行业 背景
客户会新奇体验服务(Customer Service)过另一种以研究相关减少客户会满意度多为体的新奇体验服务,在商业核心无法解决 方案中尤为重中之重,其二是体现过另一种以客户会满意为导向的潜在价值观。持续的时间电子商务和信息内容技术实现的迅速发展,客户会新奇体验服务就在持续的时间追求创新求变,大力并进一步本身数字化智能化新奇体验服务标准水平全面升级,在大其他数据化和人工智能化的并进一步下,客户会新奇体验服务持续的时间由延续传统 为了自己工客服衍生出智能客服,在及时核心无法解决 发现用户核心无法解决 的其中 ,也就能向发现用户更优秀人人的新奇体验服务咨询,研究相关减少客户会满意度。持续的时间市场市场的竞争激化,以客户会满意度为导向的客服系统功能方面,面临着就能对客户会新奇体验服务新奇体验并进一步完善的具体地情况。
二、一起合作客户会
北京市 智齿博创科技有限其他公司过又一家客户会全个人生命周期新奇体验服务核心无法解决 方案的直接提供商。智齿科技将人工智能及大其他数据技术实现有效性整合,构建了其中呼叫中心规划、机器人「在线+呼入+呼出」、人工在线客服、工单系统功能方面、智齿智客等类产品,贯穿「售前+售中+售后」全流程,覆盖「新奇体验服务+营销+协作+管理」全场景的「客户会全个人生命周期新奇体验服务」核心无法解决 方案 。
三、一起合作各种需求
持续的时间该民营企业客服系统功能方面的功能方面持续的时间完善,从发现用户接入到发现用户新奇体验服务,再到新奇体验服务管理,北京市 智齿博创科技有限其他公司想并进一步完善客服系统功能方面的功能方面新奇体验服务体系,以便于非常最后的研究相关减少客服系统功能方面在开展时间时间过程都客户会满意度,在经该民营企业客户会在开展智齿客服的时间时间过程偶然发现,在客服系统功能方面中客服与发现用户的沟通方式改变 改变 单一,不管是延续传统 为了自己工客服沟通方式改变 改变 不管不管智能客服的沟通方式改变 改变 ,无法开展文字交流或语音通信指导客户会操作模式 ,经常性他也与开展系统功能方面功能方面的发现用户沟通的核心无法解决 不明确,操作模式 指示不够最后而这使沟通效率低下,即很大影响了客服目前工作 的开展,也研究相关减少了发现用户想开展客服系统功能方面核心无法解决 核心无法解决 的耐心,这使也这使了客户会开展该民营企业客服系统功能方面不完美的消费新奇体验。为了自己更高效的核心无法解决 发现用户的所遇见的研究相关核心无法解决 ,该民营企业的客服系统功能方面需寻求另一种非常稳定高效的方式改变 改变 这使并进一步研究相关减少客户会对客服系统功能方面的满意度。
四、一起合作方案
北京市 智齿博创科技有限其他公司后经技术实现调研及调查后,与向日葵—全球资深远程控制中新奇体验服务直接提供商达变成一起合作,向日葵向智齿客服直接提供了「向日葵SDK集成嵌入+私有化部署」的一起合作方案,开展向日葵的远程控制中来最后完成该客服系统功能方面中都远程协作等功能方面方面,完善客服系统功能方面的客服沟通方式改变 改变 ;开展私有化部署来定制客户会所需的功能方面模块,协助客户会更方便的管理客服系统功能方面,认知基础安全、合规、权限可控的认知基础上在多品台最后完成高效的远程控制中运维。
1、具体地部署
(1)向日葵依据该民营企业的各种需求 直接提供其中Windows、Web等多品台的SDK嵌入文件、操作模式 文档及一系列的技术实现不支持,协助该民营企业将向日葵的远程功能方面集成嵌入到其客服系统功能方面使用软件的功能方面模块上。
(2)向日葵直接提供新奇体验服务器私有化部署包及部署方式改变 改变 如果,该民营企业开展他也新奇体验服务器开展自主部署向日葵新奇体验服务,紧密结合所整合的总体而言而言核心无法解决 方案来已达自主管理,在基本保证其他数据安全的其中 加强了客服系统功能方面的可管理性和多品台的紧密结合性。
(3)在SDK集成嵌入和新奇体验服务器私有化部署最后完成后,搭建测试环境中开展远程功能方面测试,测试功能方面运行无误后可正式确认上线。
方案明显优势
(1)轻量开发,灵活兼容多种品台
向日葵SDK含有丰富的参照标准化接口,依靠优秀的多品台兼容性和可集成性,完美契合该民营企业各种需求 在多品台的应用场景,面临各不各不相同核心无法解决 方案的各种需求 ,该民营企业就能自主紧密结合开展,向日葵会有直接提供研究相关SDK对接的技术实现不支持。
(2)易部署且高效,增添沟通渠道
向日葵SDK可快速嵌入在客服系统功能方面的使用软件中。其中 向日葵远程功能方面稳定且实时响应速度很快快,可快速认识了解客服核心无法解决 所在其中 研究相关减少客服目前工作 的沟通效率,最后完成高效的客服及运维目前工作 ;向日葵的私有化部署且简单便捷,以低人力成本和时间很长成本的方式改变 改变 最后完成对其他数据传输的实时响应及新奇体验服务质量的有效性控制中。
(3)远程稳定,其他数据传输安全可靠
向日葵私有化部署在其他数据传输时间时间过程采用先进RSA/AES非对称加密算法,加强其他数据传输时间时间过程都安全防护。向日葵还开展了发展国家公安部信息内容系统功能方面安全等级三级认证、ISO27001信息内容安全体系认证,并你你也可以以获得微软徽标认证和WHQL双重认证,并进一步基本保证了远程传输的稳定性和安全性。
五、客户会新奇体验
该民营企业开展向日葵集成嵌入+私有化部署的一起合作方案,并进一步完善客服系统功能方面中都功能方面模块,研究相关研究相关减少了客服目前工作 的沟通渠道,研究相关减少了客服核心无法解决 核心无法解决 的时效性,完善了客服系统功能方面的新奇体验服务体系,加强了该客服系统功能方面在竞争激烈的市场市场市场都核心类产品竞争力;私有化部署,最后部署在民营企业内网,基本保证其他数据安全可控,且其他数据传输非常稳定可靠,这使更优秀人的客服其中售后核心无法解决 其中目前工作 开展得井然有序,在研究相关减少该民营企业客服系统功能方面的开展满意度的其中 也得到大幅标准水平该客服系统功能方面在客服新兴行业 的市场市场竞争力。