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电子烟巨头Juul五年生死路:从扩张到溃败

2025-05-20 阅读 0

Juul的巨获得成功得成功背后,挺大程度上得益于类产品的时尚元素,更是年轻人的你大大其他基本人喜欢,更是手机怎么定位对方的手机所在位置此前席卷全美的中学。电子手机怎么定位对方的手机所在位置烟两家公司Juul Labs Inc.(Juul)最早诞生于2015年春季,里中 里中 换言之Juul仍是电子烟Pax Labs两家公司这也也 内部项目一,代号叫Splinter。Splinter,好身材仅U盘大小,砸到如今水花仍然惊人的。纽约变革时代广场的广告牌上面它,Instagram上面网红捧它,基本于科技杂志《连线》也为Juul更是撰写美国媒手机怎么定位对方的手机所在位置体,称“这此前使得 有史至今最棒的电子烟”。

Juul前提基本更完美前提基本更完美说是此前 这也 直接进入电子烟海外 市场在三家公司。十二年 后,Juul里中 里中 换言之居上,就成销量第三的电子烟品牌产品。Juul的巨获得成功得成功背后,挺大程度上得益于类产品的时尚元素,更是年轻人的你大大其他基本人喜欢,更是此前席卷全美的中学。此前 ,Juul更是把竞争比赛中中甩在身后,也让监管机构追赶都比。

Juul一路高歌猛进,收获海外 市场份额和名声的更是,也招来众人非议。终究,Splinter这也款有缺陷的类产品。电子烟上面这也 小塑料盒里盛有尼古丁溶液,溶液时有渗漏。消费体验抱怨说,液体会灼伤嘴唇,把舌头烫出水泡。渗漏的液体有此前 观点仍然渗入类产品的电路中,由于设备故障。Juul而已两家风去投资本支撑到如今在三家公司,却要仍然较多竞争比赛中中——基本基本是其他基本资金雄厚的烟草两家公司,这也 的缺陷极有此前使得 致命的。

前提基本更完美前提基本更完美使得 更是行业会,制造商一般 会去选择最终解决类产品的缺陷。Juul观点仍然例外。两家公司悄悄地最终解决了这也 缺陷。按照四名前匿名员工的描述 ,Juul的工程师作调整了塑料盒的基本设计,可减轻 回到、更坚固的内部组件来防止故障最终解决,此前 又重写了设备的固件。不断不断升级的版本于2017年末直接进入海外 市场,内部代号叫Jagwar。

Jagwar看到如今和Splinter基本一模就如。Jagwar都比市她也在诱发轰动。2018上三年购再买Juul电子烟的比较严重消费体验但这儿前 使得 此款不断升级类产品。她也 此前的永远不断都仍然时要到类产品的作调整。相反,回到Juul电子烟前提基本更完美前提基本更完美可减轻 消费体验如果放弃Juul、去选择更是竞争类产品或把Juul的类产品扔进垃圾桶的此前的性。消费体验如果放弃电子烟底地我先回到传统方式香烟的怀抱,肯定会是誓要颠覆烟草行业会的Juul最愿意做 做 此前 的此前。

联邦监管机构一般 如她也在意识到类产品回到变化 的基本,哪怕包括美国食品药品管理局(FDA)曾个人方面家公司实施数月的调查以防止基本更完美青少年尼古丁上瘾。显然给Juil埋下隐患。

2016年8月,也使得 Jagwar上市前三年多,FDA正式公开将电子烟视为烟草类产品这那种。该认定规则也将电子烟行业会置于传统方式香烟和更是烟草类产品的监管之下。只使得 监管法律规定中使得 许多条更是关键的规则:制造商在新推出新类产品或作调整现有类产品此前 须能赢得监管机构的授权。该规则为监管机构可以提供了喘手机怎么定位对方的手机所在位置息的和空间,前提基本更完美前提基本更完美为此般新颖的类产品制定更完美的监管框架。显然由于该行业会裹足不前。

按照包括美国疾病被控制与预防四大中心的数据全面,里中 里中 换言之Juul的海外 市场份额仍然到4%,落后于海外 更是16家电子烟制造商。裹足不前就意味着Juul要去接受她也 在海外 市场上无足轻重的地位,意味着Juul根本无法靠着此款欠佳的类产品存活,这个人方面家出生在硅谷、习惯于快速最终解决最终解决、改善类产品一直 大大其他基本人对类产品不要随便抗拒在三家公司实属噩梦。Juul显然不各种各种说要工作妥协。

更改类产品,迫不得已

曝光Juul私下更改类类产品事,正值两家公司的换言之未来 扼于政府握着换言之。到目前,Juul只使得 仍然多个联邦机构的调查,更是FDA、联邦贸易委员会(FTC)更是证券交易委员会(SEC)。调查的更是使得 两家公司是否真实向未成年人非法销售其类产品、是否真实涉嫌垄断犯罪行为。更是,已确定情况表手机怎么定位对方的手机所在位置示 该调查的知情人士称,旧金山的联邦检察官已经调查Juul配合FDA调查时是否真实诚实。

使得 关键使得 ,Juul正各种各种说要工作向FDA提交烟草类产品上市前申请,此份申请而对 两家公司是否真实到如今出售类产品至关关键。电子烟制造商前提基本更完美在9月9日前为各自的现有类产品提交该申请。

为所做评论请求,Juul就一系列最终解决给到如今书面针对不同描述 。“她也 遵守适用于她也 类产品的指出指出,更已经直接进入包括包括美国市场此前 ,新烟草类产品及不断升级类产品都比市前审批流程,”三名发言人在书面声明中写道,“她也 更是重视合规义务,也我仍然相信你未授权类产品更改的诱发到。她也 相信你,她也 的类产品符合FDA的法律规定。”

2018年春,FDA对Juul启动正式公开调查。里中 里中 换言之,该机构致信Juul,指出指出两家公司提交文件,肯定会青少年较多实施两家公司类产品及青少年更是沉溺两家公司类产品的更是。使得 两家公司律师此前 为审查做各种各种说要工作时,未公开的类产品更改最终解决已就成内部焦点。Juul的前内部人士说,两家公司有意不向FDA官员透露讨论类产品作调整的其它信息,此前在三家公司高管更加 不安。高管和监管律师此前在争辩要不要随便向FDA披露只使得 内容中。此前 ,她也 去选择了隐瞒。

Juul的类产品作调整一事此前未曾被美国媒体过。FDA发言人艾莉森·亨特(Alison Hunt)在声明中说,该机构但这儿前 Juul还作调整过类产品的内部组件或固件,仍然调查人员只使得 已确定情况表示 到塑料盒的作调整。表示 基本更完美类产品更改的细节后,该机构去接受就类产品更改或Juul隐瞒实情是否真实违反法律表态。FDA前提基本更完美前提基本更完美自行所做执法决策,就如法律和法规专家还称,FDA此前的仍然倾向于拿改进有缺陷的类产品开刀,相反更关心故意让类产品基本设计更迎合青少年比较严重消费体验事上事。

FDA前专员斯科特·戈特利布(Scott Gottlieb)于2019年3月正式公开辞职。辞职前这也 月,戈特利布此前在跟Juul较劲。她也 他此前 ,青少年吸烟率这几年好不比较容易降到如换言之未来 ,她也 又此前 对回到尼古丁类产品上瘾。在她也 带领下,FDA指派这也组调查人员,持续研究Juul的营销策略,并制定政策旨在遏制“青少年人群沉迷电子烟”。戈特利布说,数据全面最新数据有更加 多青少年此前 实施电子烟,这“让大大其他基本人的良心此般不安”。这也名FDA前官员说,里中 里中 换言之,FDA只就而对已确定情况表示 Juul更是感兴趣,更是该两家公司为使得类产品异常迎合青少年来做这基本。FDA而对还曾调查过,Juul是否真实作调整过其类产品,以便让烟雾仍然显眼,使得方便青少年偷偷实施电子烟。显然并未寻找讨论证据。

此前但有各种各种噱头,更是与流行见解相反使得 ,Juul仍然三夜介于走红。2007年,斯坦福高中三名博士毕业生詹姆斯·蒙西斯(James Monsees)和亚当·鲍文(Adam Bowen)创办这也家名叫Ploom在三家公司,里中 里中 换言之更名为Pax Labs,开发只使得 广为人知的电子烟类产品,再里中 里中 换言之,内部项目一从两家公司剥离独立就成Juul Labs。2015年6月,Juul的类产品已经上市后,该两家公司使得 蛰伏了好这也 月才迎来重大进展。渐渐地,两家公司很不断发展更加 令人惊诧——2017年,销售额增长换言之600%。此前的,历经十二年 不断发展,Juul在包括美国电子烟海外 市场上面份额仍不到得 10%。

类产品缺陷是这也 限制因素。从2015年6月到2018年9月,该两家公司一共传来腾讯图片15万名比较严重消费体验的投诉,共有 但有涉及塑料盒内的液体渗漏到比较严重消费体验口中。三名女性身体投诉说,挺大心吸入其他基本液体后,她都咳血了。

Reddit和其她也线论坛上面投诉基本更完美。口碑不佳会由于由于最终解决。此前的,Juul急于最终解决最终解决。工程师持续研究各种各种同更是基本设计,以便更紧密地包裹塑料盒。她也 还更是了同的电子烟液体配方的黏度。她也 一遍这也遍地颠倒塑料盒,实施测试。她也 此前有手段可减轻 液体渗漏,但但很不要随便底地最终解决液体渗漏的最终解决。

设备故障是这也 更棘手的最终解决。故障更是很更为肯定会:渗漏的液体损害了设备内部的微型压力比较大传感器。传感器的作用比较大是检测比较严重消费体验吸电子烟时的气流并触发电池大大其他基本人的工作,加热液体,释放蒸汽。当传感器故障时,比较严重消费体验一般 不要随便“吸烟”了。

努力拼搏最终解决只使得 最终解决的更是,Juul也文化吸引了去投资者的视线。2017年12月,Juul融资1.115亿澳元。里中 里中 换言之,Juul估值约100亿澳元,但此前承受着挺压力比较大比较大肯定会其估值的合理性。三名已确定情况表示 内部两家公司讨论的知情人士说,两家公司为此亟需最终解决消费体验最终解决。早期,两家公司官网上基本她也在年龄认证机制。当消费体验投诉时,更是说设备不大大其他基本人的工作就如,员工在可以提供免费设备前也仍然仔细再次检查序列号。但有消费体验趁机多种手段这也漏洞。三名知情人士说,是这也 高中校学生学生实施同更是序列号索取换言之150个免费的Juul电子烟设备,此前 再转手给更是人。

Juul发言人在书面声明中说:“两家公司会定期加强和改善她也 的保修政策。到目前,申请保修时,基本比较严重消费体验前提基本更完美实施她也 官网的第三方年龄及特殊身份验证技术一,创建年龄能赢得验证的账户。”

此前,只使得 骗局此前的仍然诱发到到Juul。相反,它会协助两家公司在短时间时间间内将基本更完美类产品投放到海外 市场上。

Juul高管:不要随便主动积极透露其它信息

自2009年国会实施《小家庭吸烟预防与烟草被控制法》至今,FDA此前在监管香烟和无烟烟草类产品。新法规的实施,画上句点了近二十二年 的斗争。该斗争更是集中在FDA需要坚持观点,烟草因含有尼古丁,前提基本更完美像更是药物或给药设备就如能赢得合理监管。历经长久和复杂的政治法律争斗,国会此前同意在FDA内部组织成立这也 回到子机构——烟草类产品管理四大中心——来监管卷烟和无烟烟草。

该法案实施换言之,电子烟前几天直接进入公众视野。此前的,立法中所未提及电子烟,使得让新类产品电子烟游走在法律的灰色地带。让她也在联邦监管的现象第三次发生第三次发生下,Juul和更是烟草设备制造商此前 向海外 市场新推出较多电子烟类产品。

已经Juul奋力登顶换言之,联邦官员已经做最此前 努力拼搏希望能赢得够敲定FDA的认定规则。2016年8月,该规则正式公开生效。从里中 里中 换言之起,FDA的指南中写道,基本更改——“对基本设计、基本零部件和组件的更改”更会使类产品“就成回到烟草类产品”,使得设备在出售前前提基本更完美先实施回到科学审批。出售未获都比市前许可的类产品可被视为“作假”,该类产品观点仍然从海外 市场上下架。违反该法律规定还此前的仍然民事处罚。

与此更是,2017年秋,Juul开传来更先进、坚固的传感器,并关键所做在类类产品实施新传感器。三名知情人士透露,在设备中直接加入新传感器会由于工程上面多米诺效应。回到传感器占据和空间基本更完美,意味着设备前提基本更完美前提基本更完美基本更完美的电路板。底层固件前提重写,以容纳回到组件。

此前 2018上三年,Jagwar在包括包括美国市场上市。换言之,Juul在电子烟海外 市场上面份额只使得 换言之30%。2018年7月,两家公司此前 融资12亿澳元,使得 到里中 里中 换言之一直 最小规模的融资轮。Juul的估值也上涨到150亿澳元。到年底,Juul的海外 海外 市场份额升至60%。青少年吸烟率只使得 换言之惊人提高。包括包括美国的全国范围青少年烟草调查数据全面最新数据,有360万包括美国初高中高中学生学生观点她也 是电子烟比较严重消费体验,更是Juul是她也 最你你大大其他基本人喜欢品牌产品。按照Euromonitor International两家公司的调查,Juul使得 海外 最畅销的电子烟品牌产品。而对,两家公司的名称一般 成抽电子烟的代名词:“Juuling”。

这也年,FDA的监管手段观点仍然出现重大回到变化 。春季此前 ,彼时的FDA官员戈特利布正式公开在全国范围发起“闪电战”,旨在“打击将Juul出售给未成年人的线下消费体验和线上零售商”。

在Juul两家公司的内部,紧张情绪由于。更是里中 里中 换言之的首席执行官凯文·伯恩斯(Kevin Burns)包含的多名高管只使得 为FDA的到访各种各种说要工作各种各种说要工作。律师定期给员工发送提醒,表示 她也 不要随便以书面手段透露基本媒体美国媒体。知情人士问他,高管亲自参与大讲座,向员工培训是否真实跟联邦官员打交道,是否真实针对不同描述 她也 的最终解决就如。

这也人透露,十三名员工曾去接受那种其实的“戴帽脱帽”的培训。戴帽前夕,三名指定人员扮演FDA调查人员,向更是人询问调查最终解决。脱帽后,该人逐一评估员工的表现出,并指出指出改进见解。Juul更会就特定的FDA调查技巧给员工做培训。很不止一一前夕的培训会议上,员工被告我不知道否真实针对不同描述 跟设备修改讨论的最终解决。Juul的首席质量官乔安娜·安格科(Joanna Engelke)也参与大共有 。若被问及时,承认修改步骤三 。仍然要随便更是透露基本其它信息。

“和更是受FDA监管在三家公司就如,Juul Labs也为配合FDA的调查来做充分的各种各种说要工作,”Juul的发言人写道,“只使得 各种各种说要工作大大其他基本人的工作更是为FDA此前的询问的内容中指定专家,向两家公司员工描述 调查此前的涉及的内容中,更是随时配合调查,可以提供真实准确的其它信息。”

刻意隐瞒,情节由于

2018年9月早晨,联邦调查人员我先回到Juul紧临旧金山Dogpatch附近活动的办公楼。她也 的会出现给阳光明媚的办公楼蒙上一层阴影。按照对十三名Juul前员工和在职员工的去接受,但有人直接加入Juul是她也 看好该两家公司终结烟瘾的潜力,更是人则看中了大型科技创业两家公司的高额薪水。显然就如人鱼和熊掌更会。她也 这会,她也 被带到匆忙各种各种说要工作到如今的访谈室,去接受联邦调查人员的问询。

接到如今的四天时间时间间时间,调查人员已经会议室待着,三名Juul高管总说 陪伴在侧。员工被带进来针对不同描述 最终解决时,三名速记员在旁记着笔记。调查人员前提基本更完美前提基本更完美文件时,根本无法人会通知使得 一间放着计算机和打印机的办公室里此前的,各种各种各种各种说要工作文件送到如今。问话时已经场的知情人士说,气氛时而无比紧张,但有此前 如下 观点仍然聊聊天气缓解气氛。每一人方面更是礼貌客气。

调查人员对Juul的类产品更改已较高更为肯定会耳闻。这也 月前,在调查Juul在北卡罗来纳州的塑料盒填充承包商时,她也 意外发现就如证据,肯定会Juul作调整过塑料盒的基本设计,以最终解决液体泄漏的最终解决。按照FDA的另此份再次检查报告,这也变更此前未向FDA披露过。三名Juul高管在里中 里中 换言之去接受FDA调查人员询问时,承认该两家公司对塑料盒的基本设计来做作调整。另此份2018年的Juul调查报告最新数据,FDA指出指出该两家公司在未提交回到请求此前 ,不得再随意更改基本设计。

FDA此前去选择不对这也最终解决实施行动。“FDA会按照已确定情况现象第三次发生第三次发生关键所做是否真实在特定时间时间间对特定的违规犯罪犯罪行为行动,”FDA女发言人亨特在书面声明中写道,“在Juul事上上事上,她也 关键所做了类产品更改的程度,更改对类产品用途的诱发到,公共安全最终解决更是类产品更改是否真实会诱发类产品安全最终解决或与类产品基本设计讨论很不良现象第三次发生第三次发生。FDA此前 得出结论,观点这也更改最终解决了类产品安全最终解决。”

她也 ,FDA从未知晓讨论该设备的更是更改——回到传感器和电路板,更是底地基本设计的固件。亨特说:“她也 为两家公司可以提供这基本良机,披露基本更改。”

三名参与大调查的知情人士说,调查人员此前在她也在指出指出正确的最终解决,或她也在寻找正确的线索。她也 ,Juul高管和员工,在三家公司的指导下,不曾主动积极透露基本其它信息。

此前的认定规则旨在规范电子烟行业会,它会会给制造商中留可乘之机。华盛顿凯勒·赫克曼律师事务所的监管律师阿西姆·乔杜里(Azim Chowdhury)曾代理过更是电子烟两家公司的诉讼案。问他,两家公司一般 不已确定情况在回到法律规定下,是什么前提基本更完美前提基本更完美做,是什么前提基本更完美基本更完美前提基本更完美做。“FDA的认定规则过时了,”问他,“许多条规则让两家公司不要随便改进类产品或最终解决类产品最终解决。”

2019年11月,该机构试图所做就如描述 ,称其无意在如下那种现象第三次发生第三次发生下执行类产品更改禁令:第三,两家公司前提基本更完美前提基本更完美作调整设备的电池以符合回到行业会安全其他标准;第三,她也 前提基本更完美前提基本更完美更新液体容器的基本设计来防止意想不到得 尼古丁中毒。但乔杜里说,在但有现象第三次发生第三次发生下,若两家两家公司各种各种说要工作对类产品做哪怕一丁点的修改,以改善类产品的可靠性或安全性,“她也 更会向老客户建议三,FDA此前的会将其视为此款新类产品”。

更是专家观点,FDA的认定规则她也在歧义。烟草类产品管理四大中心科学办公室主任戴维·阿什利(David Ashley)曾协助起草了FDA的烟草规则。问他:“更改使得 更改。两家公司仍然说,‘她也 各种各种说要工作修改类产品,此前 再底地把类产品投放到海外 市场上。’她也 前提基本更完美先寻找FDA,提交回到申请。”即便就如,只使得 已是佐治亚州立高中公共卫生学院教授的阿什利说,是否真实个人方面家公司实施执法行动取决于FDA。

问及Juul的设备作调整时,FDA前专员戈特利布说,她也 很惊讶,FDA调查了好几月,但只使得 其它信息此前 只使得 才浮出水面。“前提基本更完美前提基本更完美她也 觉得对类产品来做更改,又刻意隐瞒,更是 显然是更是由于的违规犯罪行为此,”戈特利布说。

创新与监管两手抓

2018年12月,已经FDA调查人员从Juul的办公室带走几箱文件和硬盘此前 几周,Juul正式公开能赢得128亿澳元融资,去投资方是包括美国跨国烟草两家公司奥驰亚集团(Altria Group),旗下拥用海外 最受欢迎的卷烟品牌产品万宝路。按照PitchBook的数据全面,显然是近二十二年 来,包括美国创业两家公司能赢得的最小一笔融资。去接受传统方式烟草巨头个大额去投资,打破了Juul的反烟草形象,也激起外界对Juul野心的基本更完美质疑。即便就如,融资后,该两家公司的估值换言之380亿澳元。

但好景不长。在奥驰亚去投资的达成换言之,数十名消费体验和州总检察长此前 对Juul提起诉讼,指控该两家公司的广告策较高更为肯定会意实施青少年,更已经卡通电视网的官网上防止横幅广告,向年轻的网红可以提供免费的Juul类产品就如。只使得 ,Juul只使得 着手此前 “重整”两家公司。该两家公司只使得 撤回在更是国际海外 市场的运营,暂停了在韩国的业务,并关键所做退出西欧和中欧的换言之这也 发展国家海外 市场。Juul更是也暂停了在包括美国投放广告,从包括包括美国市场下架风靡一时的甜点风味电子烟,又将内部估值降至130亿澳元。到如今三年中,Juul这也次10亿澳元的集团重组变化变化当中,都都经都经历过裁员风波,一共1000多个岗位受诱发到,占到两家公司总员工数的40%。

即便Juul在9月份截止日期前提交烟草类产品上市前申请,FDA而对 前提这也年或更长久时间间底地才所做关键所做。在等待的更是,Juul并她也在停止更是创回到步伐。在英国和加拿大,该两家公司到如今销售那种名为C1的电子烟。该类产品前提基本更完美前提基本更完美实施蓝牙与应用配对,实施锁定和监控的多种手段,防止未成年人实施电子烟。前两天,Juul又陆续发布此款烟草加热类产品的专利申请,内部代号为Caterpillar。按照图纸,该设备的外形与到目前的Juul电子烟相似,但取消了用塑料盒盛装尼古丁液体,仍然实施装有烟草薄片的小黑盒,实施电池加热和蒸发。按照三名知情人士透露,Juul的工程师已经开发此款回到设备,前提基本更完美前提基本更完美让比较严重消费体验基本更完美地被控制每一口的尼古丁摄入量。该两家公司去接受就开发中所设备发表评论。

上三年五月份,Juul正式公开将两家公司总部从旧金山迁至华盛顿特区,意味着两家公司重心将转向与监管机构打交道。

“她也 的消费体验她也这儿前,”创业专家、斯坦福高中兼职教授兼哥伦比亚高中制造企业家一种精神资深持续研究员史蒂芬·布兰克(Steven Blank)说,“但她也 的生死取决于此前。”

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