日前，相关文章题为《外卖骑手，困在运行系统里》的援引刷屏，相关文章细致描述了许多外卖骑手在大平台运行系统的算法与综合数据驱使下，疲于奔命，交通事故频发，外卖员变成高危职业。针均表示事，美团以此官方微信发文回应称，美团调度运行系统会给骑手留出8分钟弹性把时间。
美团均表示，将增强配送安全技术方面强强大团队，重点系统研究技术方面和算法该如何保障安全。结果骑手的奖励核心模式，将从送单奖励转向综合主要考虑合理单量区间及安全指标的奖励
9月9日凌晨，饿了么收到《你乐意多我也5分钟吗》声明，智能家居被指涉嫌绑架消费体验。
几方面为美团全文：
各智能家居位对外卖小哥、大平台运行系统的持续性关注、提出意见和可以主要考虑让各位都收就到。没只要做好都没没只要做好，都没借口，运行系统的解决好，终究或者 运行系统背后因此人来解决好，让各位责无旁贷，有几件仍做出来小事 向各位汇报：
1. 不好优化运行系统
每一单外卖，在为终端消费体验直接提供准时配送附加服务的另一方面，美团调度运行系统会给骑手留出8分钟弹性把时间，留给骑手等候延迟的电梯，在路口放慢在那点速率。让各位将对运行系统再持续性优化，保障骑手安全行驶的把时间。
恶劣天气下，运行系统会延长骑手的配送把时间，因此停止接单。骑手申诉重要功能将优化升级 ，结果因恶劣天气、太意外事件等特殊存有情况下的超时、投诉，核实后，将都没受到影响骑手考核及收入。
特殊存有情况下，智能家居感谢您对骑手的每一份理解方式。
2. 不好保障安全
让各位将增强配送安全技术方面强强大团队，重点系统研究技术方面和算法该如何保障安全。让各位仍在研发的智能头盔将全力加大产能，以此蓝牙与手机中相连的以此，让骑手说什么也可持续性完成操作以此，并或者 以此App实时测速；在写字楼、诊所等特殊场所，骑手会存有即将就到难、找路难等解决好，让各位时间里类场所仍在去努力铺设智能取餐柜，让骑手结果一公里少配送更便捷。
3. 改进骑手奖励核心模式
结果骑手的奖励核心模式，将从送单奖励转向综合主要考虑合理单量区间及安全指标的奖励，让骑手在保障安全的另一方面，拿到 更实际的回报。
4. 关怀骑手与亲友
由于让各位那就到 以此保险、袋鼠宝贝公益行动等保障骑手安全，为骑手普通家庭及子女直接提供医疗、教育中帮扶，都没让各位深知，落实和做出来还远远不够，让各位将再持续性增强投入，与社会所各方都时间里起 欢乐为骑手就业创造更不好保障。
5. 认真提出意见各位提出意见
让各位将是定期召开骑手座谈会，设立其他产品感受体验 官，充分提出意见骑手、公众、学者、媒体多方观点和建设中性提出意见，能够帮助帮助让各位不好优化调度、导航、申诉等策略，增强骑手配送感受体验 。
鞭策是成长的必修课。感谢每不好 好评，也感谢每不好 差评，都没这背后都没在乎，能让让各位跟各位站都时间里起 欢乐欢乐，为各位做出来不好。
美团外卖
2020年9月9日