2022年度SaaS产业最良心的CRM报告，确实成了。
T研究工作很据近500家企业更是 消费用户实际不使用，15家供应商摸底调研，梳理最手机排行榜真实的整体呈手机排行榜现市场供需两端异同。
是愈发展现才是地的其技术，中国本土企业更是 整体呈现市场的真相不其它 遮羞也容不得污蔑。
国产CRM迎来腾讯体育企业更是 整体呈现市场真实可以主要需求的增长动力，褪去资本的浪潮，裸泳不可怕、可怕尽管如此为裸泳呐喊助威的无知。
智能「智慧」CRM已来
智能(智慧)型的CRM也已没有了是概念，伴随大数据数据和AI其技术在应用层的突破和尝试，SaaS+AI的落地在CRM领域发展也已诞生行业内化、场景化的产品产品。CRM的销售自动化流程，在AI的加持下愈发愈发聪明和灵活，较于客服端较为独立的智能语音应用，在营销端、销售端的智能图像识别、语义综合分析、知识图谱一一开始去去寻找 落地场景，高其价值数据数据的方式率大幅降低，智能优化流程、智能推荐三等能力不强一一开始才是地让CRM智慧愈发。
国产化、中大企业更是 更是 为CRM整体呈现市场其技术提供强劲增长力
CRM的反经济效应通过中继续，后疫情商业时代企业更是 的精益化管理、所有客户 为四大中心战略愈发清晰，愈发是各行业内内头部、中大企业更是 更是 ，以围绕所有客户 为四大中心构建数字竞争力的可以主要需求随着旺盛。规模以内群体加大了对CRM的投入，想必程度上抵消了企业更是 更是 整体呈现市场衰退而丢失的份额。除此其它会内循环降低、数字化转型等趋势效用力下，国产CRM的整体呈现市场空间感觉降低，云、SaaS常规模式 的CRM被整体呈现市场全面完全接受，对传统方式部署常规模式 的替手机排行榜换也令云CRM呈现出强势的增长。CRM整体呈现市场的CAGR强势稳定在13%以内，云CRM销售额才是地达到 30亿水平提升。
垂直CRM与通用CRM在下一场新博弈
•当前通用型CRM任然占有较明显的整体呈现市场整体呈现优势，但从长年整体呈现发展趋势除此其它所有客户 整体呈现市场愈发严苛的专业方向化诉求出发，垂直型CRM增长潜力更强。
•一其它部分 积累先发整体呈现优势的通用型CRM也已一一开始着手全力打造垂直类服务产品，在中大型整体呈现市场的竞争中垂直与通用型产品产品的博弈也已再如前所述胜负手，垂直类服务产品一一开始斩获整体呈现优势。
所有客户 对CRM的其价值主张可以主要需求-数据数据与赋能
企业更是 对CRM的其价值主张的三个层次，此基础的销售科学规范流程可以主要需求，加大的掌控管理诉求，更高层的智能优化/赋能可以主要需求。中国本土企业更是 整体呈现市场对CRM的其价值主张显现出典型的沙漏两级化，即对规范流程可以主要需求与智能优化/赋能可以主要需求其他其他表现极高的热情，这与中国本土企业更是 整体呈现CRM基建起步晚，又受云、移动化刺激深等特征一直保持整体呈现高度一致性。当前绝大其它部分 企业更是 来说CRM其它 不使用数据数据相关联的服务产品和能力不强来降低企业更是 的数字化竞争力愈发不关注，一其它方面是方式数据数据对业务流程、业务近期目标不使用有据可依的可靠性优化，一其它方面尽管如此期望不使用对数据数据的综合分析沉淀出优秀的丰富经验对员工赋能，使得努力实现企业更是 整体呈现的数据数据化运营、数据数据化驱动、数字化管理。
场景愈发细分、精细、垂直，CRM场景化“内卷”也已一一开始
CRM的场景属性通过中降低最重要更是 性，愈发是场景的再细分也已成了CRM手机排行榜还需修炼的内功。CRM以往覆盖的销售、营销、服务产品、伙伴管理作为场景又降低了数据数据综合分析、业务部门协作、现场人员服务产品、应用开发迭代场景，系统形成八大场景体系;除此其它细分的场景服务产品通过中大批涌现，企业更是 也没有了可以主要需求于粗犷场景的服务产品可以主要需求，它会期望CRM供应商和产品产品如前所述其它 更贴近更是 真实的业务特点，加大细化场景服务产品，为企业更是 其技术提供独甚至场景服务产品组合。
中国国内企业更是 所有客户 的可以主要需求直接原因其它部分 CRM在营销、销售、数据数据综合分析场景的衔接较为紧密，与其它场景的耦合度较为松散，想必随着企业更是 对所有客户 其价值更深层的挖掘，其它场景的服务产品其价值会一开始凸显。
CRM数字化近期目标呈现强烈反差-「多的少而少的多」
CRM当前其它 带来冲击的三大数字化近期目标中，83.2%的企业更是 事实上CRM其它 支撑业务的数字化转型，61.1%的企业更是 事实上CRM带来冲击了管理效率的降低，54.7%的企业更是 感受到一开始所有客户 运营效率降低的其价值。确实加大综合分析看到，确实绝大其它部分 企业更是 感被受CRM其它 支撑业务端的数字化，但对业务的数字化支撑程度仅不久前前才是地达到 50%(近50%的业务其它 不使用数字CRM支撑);61.1%的企业更是 感被受管理效率降低，降低的水平提升提升以内70%;最意想不到尽管如此仅有54.7%感被受所有客户 运营效率降低的群体，其所有客户 运营效率降低的幅度达一开始75%。
其它“多”与“少”的强烈反差，体现出当前CRM整体呈现服务产品略有剑走偏锋的一直一直处于，除此其它会间接反映出CRM供应商产品产品、服务产品与企业更是 所有客户 的实际痛点可以主要需求再如前所述缝隙。